LA IMPORTANCIA DE UNA POLITICA DE COOKIES EN LA INDUSTRIA DE LOS E-COMMERCE

Esta nueva era digital que estamos viviendo ha traído consigo muchísimos cambios en todos los aspectos. El mundo del comercio no es la excepción y, durante los últimos años, las compras digitales han pasado a ser algo cuasi cotidiano en los seres humanos.

Estas empresas, como todas, deben respetar los reglamentos de protección de datos personales.

A menudo, en el ámbito del eCommerce, donde a diario se llevan a cabo numerosas transacciones, los proveedores necesitan los datos de sus clientes. Sin embargo, a muchos usuarios les preocupa revelar sus datos de carácter personal y con razón, pues se abusa con demasiada frecuencia de datos sensibles, se utilizan ilegalmente para fines publicitarios o incluso se entregan a terceros.

Para los propietarios de sitios web, los dos aspectos principales que deben tener en cuenta son: cómo administrar y almacenar datos personales, así como las cookies y el seguimiento en uso en el sitio web.

¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE DEBO HACER?

Primero, asegúrese de tener una configuración completa y compatible para obtener y almacenar de forma segura los consentimientos para las cookies en el sitio web.

Por otro lado, es fundamental la transparencia y la obligación de informar. Para las personas físicas debe quedar totalmente claro que se están recogiendo, utilizando, consultando o tratando de otra manera datos personales que les conciernen, así como la medida en que dichos datos son o serán tratados. Para esto es necesario redactar una política de cookies.

Además de esto, deben evitar la recogida superflua de datos. A este respecto, se debe intentar actuar con moderación y recabar la menor cantidad de datos posible. La información relativa a la normativa de protección de datos al utilizar dicha información debe especificarse en una política de protección de datos aparte.

No menos importante es que configure y presente un banner de cookies desde la perspectiva del comprador, donde el mensaje para ellos se simplifica. Las regulaciones de privacidad dan mucha importancia al consentimiento del consumidor, así que las empresas deben obtener un consentimiento explícito sobre el tipo de datos que recopilaron y cómo los procesarán.

Este consentimiento explícito del usuario es esencial para poder almacenar y procesar los datos que ha facilitado conforme al principio de la limitación de los fines. Como proveedor, no solo se tiene que protocolizar dicha autorización, sino también garantizar que el cliente pueda consultar en cualquier momento el contenido del consentimiento y también revocar.

¿A QUÉ DEBO PRESTARLE ESPECIAL ATENCIÓN?

Dada la mayor apuesta de las empresas por invertir en su desarrollo tecnológico e impulsar iniciativas tecnológicas, consideramos de vital importancia el cumplimiento exhaustivo de la normativa de protección de datos, como por ejemplo contar con una adecuada política de cookies en la cual el usuario tenga la oportunidad de saber de qué tratan, cúal es la finalidad y de este modo poder elegir si desean o no instalarlas.

Por otro lado, existen otras políticas y estándares para la protección de datos bancarios de tus usuarios, como lo es PCI DSS.

Si queres saber más acerca de esta cuestión, recomendamos leer el siguiente artículo de Hackmetrix, startup que se dedica a ayudar al crecimiento de las empresas latinoamericanas a través de la ciberseguridad.

COMO PUEDO HACER QUE MI E-COMMERCE COMIENCE A CUMPLIR CON LAS REGULACIONES DE PRIVACIDAD Y EVITE MULTAS?

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