QUAL A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING DIGITAL E A LGPD?
Esta nova lei, que ainda não é levada a sério por mais de 80% das empresas brasileiras e que pode impor multas de até 50 milhões de reais, terá um grande impacto no negócio digital.
Quem estiver envolvido nesta área precisará se atentar às novas obrigações da LGPD, devendo ter muito cuidado na execução do seu trabalho.
TRABALHO COM MARKETING DIGITAL, COMO POSSO COMENÇAR A ME ADEQUAR?
Em primeiro lugar, deve ser mencionado que os cookies desempenham um papel muito importante no marketing digital. A coleta de dados, que serve para realizar a segmentação de anúncios, é realizada por meio deles e, embora a LGPD não proíba o uso da informação para a realização de ações de marketing, proporciona maior controle ao usuário, que deve ter acesso para aceitar ou rejeitar cookies.
Mas, além da integração dos cookies, as agências de marketing são as que mais trabalham com geração de leads. Isso implica que, ao contratar ou usar um serviço como o Facebook Ads, Google Ads ou qualquer plataforma de monitoramento, eles devem se certificar de que estão em conformidade com os regulamentos.
Ao mesmo tempo, devem estar atentos às diferentes políticas de privacidade que as empresas possuem, adaptando seus serviços em cada caso.
Os clientes potenciais devem ser obtidos de acordo com os princípios da LGPD. É extremamente importante que toda a equipe os conheça para que os trabalhos realizados não violem o regulamento. Qualquer ação que envolva dados de terceiros (coleta, acesso, uso, armazenamento, reprodução) deve ser baseada no consentimento do usuário, ou em outra base legal da LGPD, bem fundamentada, e nas reais necessidades dos dados para as operações da empresa.
A LGPD BENEFICIA OU PREJUDICA O MARKETING DIGITAL?
Existem duas maneiras de ver isso:
Os vendedores devem incluir no registro (bem como em outros formulários em seu site) um campo ou opção por meio do qual o usuário pode indicar que deseja que suas informações sejam compartilhadas ou usadas para contatá-los com uma oferta diferente da indicada. A preocupação é que, ao introduzir essa camada adicional de “fricção” antes que um usuário possa ser adicionado a um banco de dados, o vendedor pode perceber uma diminuição no número total de leads.
Por outro lado, se o objetivo da geração de leads é a obtenção de vendas, o cumprimento da LGPD está muito alinhado com esse objetivo do marketing digital. Ao exigir que os usuários escolham ser contatados para receber ofertas de forma explícita, há maior certeza de que as pessoas que acabam optando por participar serão, em média, clientes potenciais com maior intenção. Portanto, embora o volume de leads na linha superior possa ser reduzido, é provável que ocorra mais conversão, tornando seus esforços de marketing digital não apenas mais transparentes, mas muito mais eficientes.
Se você trabalha com marketing digital e deseja começar a cumprir os regulamentos de privacidade, com a Wibson você pode fazer isso de uma forma simples, rápida e a um custo razoável!
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